Par Jessica Heinzelman. Publié à l'origine sur www.medium.com.
Nivi partage l'objectif de FP2020 d'atteindre des millions d'utilisateurs supplémentaires de la planification familiale qui souhaitent retarder ou prévenir une grossesse mais n'utilisent pas de méthodes modernes de contraception. Afin d'obtenir un changement de comportement et d'encourager l'adoption de méthodes de planification familiale, askNivi crée une relation avec les gens au fil du temps, et nous apprenons à détecter et à adapter le contenu pour encourager l'action à différents stades de préparation.
Pour mieux comprendre la capacité de Nivi à prédire la volonté d'agir, nous avons analysé un sous-ensemble de 920 femmes kényanes âgées de 18 à 49 ans qui ont posé une question à askNivi, ont effectué un dépistage automatisé de la planification familiale (PF), ont reçu des recommandations de méthodes et se sont vu demander si elles s'étaient rendues dans un centre de santé et avaient adopté une méthode en 2019.
#1 Trois femmes sur quatre déclarent que la prévention de la grossesse est "importante" ou "très importante" pour elles. Lorsque les utilisateurs remplissent le questionnaire askNivi FP et reçoivent des recommandations sur les méthodes, Nivi leur demande "Quelle importance accordez-vous à la prévention des grossesses ? Nous avons constaté que l'importance ne varie pas beaucoup en fonction des caractéristiques de l'utilisateur, notamment l'âge, l'utilisation antérieure d'une méthode et le fait que la question initiale ait ou non une intention liée à la PF. Une exception : les femmes qui déclarent vouloir éviter une grossesse pendant moins d'un an sont moins susceptibles de déclarer qu'il est important d'éviter une grossesse.
#2 ‘Readiness to act’ varies with a woman’s characteristics. At the end of the family planning screening, Nivi asks users “How ready are you to visit a facility for FP in the next 2 weeks?”. Over half (58%) of women say they are “ready”, “very ready”, or “extremely ready”. Unlike importance, users’ readiness varies with their characteristics. For instance, older users are more likely to say that they are ready compared to adolescents. So are women who use askNivi via Facebook Messenger (vs SMS), women with a question related to family planning (vs non-FP intent), women who want to delay pregnancy for more than a year (vs < 1 year), and current users of FP (vs former users and never users).
#3 Les femmes se déclarant prêtes à agir avaient 7 points de pourcentage de plus de chances de déclarer plus tard avoir consulté un prestataire. Dans les deux semaines qui suivent la réalisation d'un dépistage en matière de planning familial, askNivi envoie deux messages automatisés aux utilisateurs pour leur demander s'ils ont consulté un prestataire de planning familial. Dans cette cohorte, 13 % nous ont dit qu'ils avaient consulté un prestataire et 2,5 % ont dit qu'ils prévoyaient encore de le faire.
La figure 2 montre que les utilisateurs qui se disaient prêts à agir étaient 7 points de pourcentage plus susceptibles de déclarer avoir visité un prestataire. D'autres caractéristiques semblent également avoir une incidence sur la préparation. Par exemple, le fait d'engager une conversation supplémentaire sur le PF avec askNivi était associé à une probabilité accrue de se rendre dans un établissement (environ 4 points de pourcentage).
La conception unique de Nivi, ses capacités numériques et sa science du comportement nous permettent de continuer à tester des moyens d'augmenter la probabilité de passer à l'action par le biais de la conversation.